凯立泉服务体系

服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

服务宗旨：顾客永远是第一位

智声按照这个服务理念，从产品的设计开始，开始服务概念，将服务内涵延伸到产品的设计、生产、营销、售后服务环节当中，使顾客能更好的使用智声的产品，每一台智声产品的销售都仅仅是开始。

三包服务承诺

1、凡购买凯立泉品牌产品，均实行国家三包政策。

2、保修期内，如因产品质量问题或其它非人为因素，造成产品需维修的，客户须填写返修机返厂维修清单并于每个月月底统一将产品安排退回公司进行维修;修好后由公司安排发送至客户。

3、产品退至公司后，由公司质检和工程人员核实，如属产品本身质量问题，公司将免费给予维修;对于非产品质量问题维修的，如需更换配件则收取相应零配件费用。

4、对于保修期内产品换货，在确认属产品质量问题后，费用由公司支付。如经公司质检与工程确认不属产品质量问题的换货费用，本公司原则上不予承担。

5、超过"三包"期的收费问题

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。